TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES

Starke respeta y protege su privacidad. Lea atentamente los términos y condiciones generales de la tienda – le recomendamos que siempre se mantenga actualizado sobre estos términos, ya que se reserva a la marca modificar la información aquí escrita sin previo aviso.

USO DE LA TIENDA ONLINE

• Mantén tus datos siempre actualizados. Starke se reserva el derecho de verificar y asegurarse de que toda la información que se encuentra en su registro se ajusta a la realidad.
• La tienda en línea está disponible para los compradores en cualquier momento, y la empresa se reserva el derecho de desactivar o suspender temporalmente la tienda en línea sin previo aviso.
• Es posible que la tienda online no esté disponible temporalmente o que no sea posible realizar pagos temporalmente por mantenimiento o actualización de la tienda online. 
• La empresa no se hace responsable de los daños que puedan producirse durante el mantenimiento y/o actualización de la tienda online.

ÓRDENES

El contrato de venta celebrado entre el Fornecedor y el comprador se considera concluida cuando la el comprador confirma el pedido (el comprador recibe un correo electrónico de confirmación de estado "Orden confirmada"). 

A partir de ese momento, el precios y todo otras condiciones de compra son fijos y aplicables tanto a la Fornecedor cómo comprador. El contrato de venta se carga en el servidor de la empresa en formato electrónico.

procedimiento de compra

Paso 1:

• En la oferta disponible en la tienda online, el comprador selecciona el artículo y la cantidad deseada y confirma su elección haciendo clic en "Agregar al carrito". 
• Si el comprador tiene la intención de comprar varios artículos diferentes, el proceso debe repetirse para cada artículo individual. 
• Cuando el comprador completa el proceso de selección de artículos, puede continuar con el proceso de compra haciendo clic en el botón "Verificar".

 

Paso 2: 

• En este paso, el comprador deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios para la entrega del pedido realizado. 
• Tras cumplimentar el formulario, el comprador podrá, en determinados casos, elegir entre varias opciones de envío posibles y añadir otros productos o servicios a su pedido. 
• Posteriormente, también se informa al comprador de la fecha estimada de entrega. Antes de finalizar el pedido, el comprador tiene la opción de elegir entre varios métodos de pago diferentes. 
• Teniendo en cuenta la opción seleccionada, el monto final a pagar se calcula nuevamente antes del pago. 
• El comprador confirma el proceso de compra haciendo clic en el botón «Finalizar la compra».

 

Paso 3:

• Después de completar la compra, el sitio muestra un mensaje de confirmación al comprador donde se le indica que el pedido se ha enviado con éxito y que muestra los detalles del pedido enviado. 
• El comprador también recibe un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada en el paso 2, cuyo correo electrónico contiene una descripción general del pedido, instrucciones para usar los productos pedidos e instrucciones para recoger el pedido o completar reclamos si el comprador no está satisfecho con el producto o ya no lo quiere.

Toda la información que nos proporcione al enviar su pedido será procesada de acuerdo con el Política de Privacidad publicado aquí.

Le informamos que el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío u otros aplicables a la compra, se cobrará tras la confirmación de su pedido. Le informaremos de cualquier costo adicional antes de enviar su pedido. Los posibles costos adicionales pueden estar relacionados con el método de pago seleccionado.

PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y PROMOCIONES

Precios

Todos los precios indicados en el sitio web son en EUR e incluyen IVA. Los precios se aplican desde el momento en que se realiza el pedido. La oferta es aplicable hasta que se cancele.

AVISO: Starke es una tienda de venta online cuyo público objetivo está compuesto exclusivamente por clientes finales (B2C). Por esta razón, no apoyamos las ventas B2B, ni ofrecemos la opción de emitir facturas a personas jurídicas. Esto también significa que no se permiten correcciones posteriores de facturas (de personas físicas a personas jurídicas), ya que la transacción de venta se realiza exclusivamente con una persona física.

Si desea establecer una relación B2B con nuestra empresa y comprar grandes cantidades de nuestros productos (el paquete completo/la caja completa con un valor de compra mínimo de 5000 EUR + IVA), comuníquese con nuestra tienda por correo electrónico.

Formas de pago

En la tienda online están disponibles los siguientes métodos de pago:

• Pago contra entrega: con efectivo o tarjeta de crédito, el comprador puede pagar la factura al transportista que entrega el producto;
• Pago con tarjeta de crédito;
• Pago con PayPal.

La empresa se reserva el derecho de verificar la forma de pago seleccionada mediante autenticación. Además, también nos reservamos el derecho de examinar más a fondo el método de pago seleccionado al solicitarle que nos envíe un comprobante de pago.  

Se le ha informado que debe pagar el monto total del pedido (incluidos los costos de transacción y envío) de acuerdo con el método de pago seleccionado. Usted garantiza que tiene la capacidad y el derecho de realizar transacciones con una tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago seleccionado.

Promociones

El sitio también ofrece descuentos y otras promociones que reducen los precios de los productos (en lo sucesivo, «promociones»). En cada promoción se ofrece un precio reducido por un período determinado (limitado), definido para cada promoción individualmente. El precio reducido se aplica a todas las compras realizadas durante la promoción.

Le informamos que algunas promociones solo están dirigidas a nuevos usuarios, que aún no han realizado compras en nuestra tienda online. En este caso, dicha promoción no se aplica a los usuarios existentes. Cualquier intento de utilizar este tipo de promoción se bloqueará de inmediato y las direcciones de correo electrónico utilizadas para dicho uso indebido se eliminarán sin previo aviso. Generalmente, los descuentos y otras promociones no son acumulables a menos que cada promoción individual especifique lo contrario de manera explícita.

Costos de productos y entregas

Los precios no incluyen ningún gasto de envío. Los costos de envío se pueden encontrar en la tienda en línea, donde tiene la opción de seleccionar su método de envío. Nuestra empresa ofrece dos métodos de entrega: estándar y express. 

La principal diferencia entre estos dos métodos es que los pedidos con envío urgente se gestionan y embalan con mayor prioridad. Antes de seleccionar el método de envío deseado, verifique el precio establecido junto a cada opción individual. 

Al enviar el pedido, verá un resumen que le mostrará el costo de compra, el costo de envío y el costo total.

Si selecciona el método de pago en el momento de la entrega, el transportista cobrará la tarifa de envío del pedido calculada en el momento del envío del pedido. Si elige pagar con tarjeta de crédito o PayPal, no se le cobrará este costo.

Los productos que ha pedido se entregarán en la dirección que haya introducido en nuestro sitio web como dirección de entrega.

El tiempo de entrega anticipada está disponible para el comprador en el momento de enviar el pedido. La empresa se reserva el derecho de ampliar el plazo de entrega en caso de mayor demanda o retrasos en el servicio de entrega. Las entregas se suelen hacer antes del mediodía. Si no puede recibir el pedido en ese momento, el transportista intentará concertar con el comprador un nuevo método y lugar de entrega.

Si el transportista no se pone en contacto con el comprador, volverá a intentar entregar el pedido el siguiente día laborable. Si el segundo intento también falla, el paquete y su contenido serán devueltos al remitente.

El valor pagado por entrega fallida y pedidos prepagos se devuelve automáticamente dentro de los 8 (ocho) días hábiles desde el registro de la devolución del pedido por parte del almacén o desde el momento en que la Compañía establece que el pedido no fue entregado con éxito.

Alertas de seguridad sobre el uso de todos los productos

El uso de productos de nuestra tienda online puede presentar cierto riesgo para la vida y la integridad física. Debe confirmar explícitamente que comprende que el uso de dichos productos presenta estos riesgos y que los acepta por completo. Al solicitar y/o utilizar dichos productos, usted confirma que es consciente de dichos riesgos, que pueden incluir el riesgo de enfermedad, lesión, discapacidad o muerte. Usted debe asumir toda la responsabilidad por cualquier consecuencia que pueda derivarse del pedido y/o uso de los productos.

Antes de utilizar cualquiera de los productos, debe leer las respectivas instrucciones de uso.

Antes de su uso, cada producto debe ser probado de forma segura. Si no está seguro de cómo probar el producto, le pedimos que no utilice el producto, nos informe de esta situación o devuelva el producto.

La empresa no asume ninguna responsabilidad por los daños directos o indirectos ocasionados por el uso de los productos solicitados en el Sitio Web, independientemente de que los productos sean utilizados correcta o incorrectamente por el comprador o por un tercero. Esta exclusión se aplica en la medida permitida por la ley.

Si se presenta un reclamo contra la Compañía, la Compañía limita su responsabilidad por daños a tres veces el precio de mercado del producto.

Nos esforzamos por proporcionar descripciones de productos y fotografías que sean lo más detalladas y precisas posible. Sin embargo, no podemos garantizar que toda la información y las fotografías del producto sean completamente precisas. Como algunos productos se pueden comprar de varios proveedores diferentes, puede haber algunas diferencias en la apariencia del empaque o del producto. Estas diferencias no influyen en modo alguno en la calidad o funcionalidad del producto. 

RESCISIÓN DE CONTRATO

Un comprador que realiza una compra en nuestra tienda en línea tiene derecho a rescindir el Acuerdo. Esta resolución del Contrato podrá ser comunicada dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del pedido y deberá ser comunicada a la Empresa por el servicio de entrega. El comprador no necesita comunicar el motivo de su decisión. Este derecho a desistir del contrato sólo se aplica a los compradores que sean personas físicas y que adquieran los bienes y servicios para fines distintos de su actividad profesional o lucrativa.  

Si tiene alguna pregunta o dificultad, no dude en ponerse en contacto con nosotros, contáctenos a través del correo electrónico:

   

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